Як повернути гроші за путівку?
Ви довго і з особливим нетерпінням чекали ваш відпустку? Купили заздалегідь путівку і вже передчували, як будете насолоджуватися своїм законним відпочинком, але опинившись на курорті в жарких країнах, ви зрозуміли, що не все так добре, як це здавалося на картинках, представленим вашим турагентствам? Якщо відпочинок зіпсований, чи можна повернути гроші за тур? Спробуємо розібратися в цьому питанні.
збираємо докази
В першу чергу, вам доведеться безпосередньо поспілкуватися з туроператором. Рекомендується подати йому письмову претензію разом з усіма зібраними вами доказами. У цьому випадку, туроператор повинен сповістити страховика туру про конфліктної ситуації, щоб в подальшому, компанії діяли спільно. Якщо в ході своєрідного «внутрішнього розслідування» випадок ваш буде визнаний страховим, і вас влаштує розмір виплати, то не пізніш як через тридцять днів ви зможете отримати компенсацію. Гроші можна забрати у страховиків, або ж безпосередньо у туроператора.
Якщо в компенсації вам відмовляють, залишається одне - судитися. Тільки ось «упущену вигоду» і моральну шкоду страховка вам не відшкодує, і з приводу цих моментів потрібно буде прописати в позовній заяві окремо.
відпустка зірвався
Тепер розглянемо інше питання - як повернути гроші за путівку, якщо ваш відпустку з тих чи інших причин зірвався? Іноді відбуваються такі ситуації, коли за поїздку ви вже заплатили, але так в неї і не вирушили. У цьому випадку, все залежить від умов договору з турфірмою, де повинні бути прописані можливі терміни відмови. Також важлива причина невиїзду, в якихось фірмах вам можуть повернути гроші за готель і трансфер, якщо вони ще не сплачені, а в інших можуть і зовсім відмовити у виплатах.
На такі випадки деякі турфірми пропонують страховки від невиїзду. Ви можете заплатити за них від трьох до восьми відсотків вартості путівки. Якщо така страховка у вас є, ви зможете отримати повернення грошей в наступних випадках:
- хвороба або смерть самого туриста або його родичів;
- відмова у візі або затягування термінів з її отриманням;
- виклик до суду, якщо на момент оформлення поліса, про ймовірність такого виклику вам не було відомо;
- надзвичайні ситуації, що призвели до значних збитків і вплинули на матеріальне становище туриста - пожежа, пограбування квартири і багато іншого;
- дострокове повернення застрахованого туриста з поїздки в разі смерті або раптової смерті когось із близьких родичів.
Як ви зрозуміли, повернення грошей за путівку можливий, однак, ми сподіваємося, що випадки, коли ваш відпустку зривається, обійдуть вас стороною.
